Ziel war die Evaluierung der Performance der Stadt Wien auf der Umweltfachmesse Terratec 2001. Der Auftrag war, über die klassischen quantitativen Erfolgskriterien hinauszugehen und zusätzlich weiche Faktoren - wie Image der Stadt Wien, Atmosphäre am Stand oder subjektive Besucherzufriedenheit - sichtbar zu machen und zu überprüfen.
Details: Um eine möglichst präzise Antwort auf die Evaluierungsfrage zu erhalten, wurde ein breites Spektrum sowohl quantitativer als auch qualitativer Methoden eingesetzt. Ein interdisziplinär ausgerichtetes Forscherteam begleitete die Stadt Wien über ein halbes Jahr, auch direkt zur Umweltfachmesse nach Leipzig.
Unterstützt durch ein ungewöhnliches Standkonzept ist es der Stadt Wien gelungen, sich mit einem ganz speziellen Image zu präsentieren: Die fachliche Kompetenz auf dem Sektor Klimaschutzprogramm und Umwelttechnologien wurde eingebettet in eine Mischung aus kühlem Design und gemütlicher Kaffeehausatmosphäre. Den Besucherinnen und Besuchern hat es gefallen, denn sie verweilten überdurchschnittlich lange am Stand der Stadt Wien.
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PRAXIS EHMAYER
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Die Stadtpsychologin Cornelia Ehmayer arbeitet derzeit an der Dissertation über das von ihr entwickelte Verfahren "Aktivierende Stadtdiagnose".
